Política de privacidad

1. QUIÉN RESPONDE DE SUS DATOS

De la Cruz Luperón · Abogados, con oficina en Distrito Nacional, Santo Domingo, República Dominicana. Para cualquier asunto sobre sus datos puede escribir a jdelacruz@clabogado.com y le respondemos.

2. QUÉ ES ESTE SISTEMA

Es la herramienta interna con la que el despacho lleva los expedientes de sus clientes. No es un producto que se ofrezca a terceros, no hay registro abierto al público y nadie ajeno al despacho tiene cuenta en ella.

3. QUÉ DATOS TRATAMOS

Los que pida su trámite, y no más: su nombre, su documento de identidad, su pasaporte, su estado civil, cómo localizarle, su situación laboral y económica, su historial de viajes y, según el trámite, sus antecedentes penales y los datos de sus familiares. Algunos son sensibles; los pedimos porque el formulario oficial los pide.

También guardamos lo que usted nos escribe, los documentos que sube y un registro de cuándo entró a su expediente y qué hizo, que es lo que permite saber quién vio qué.

4. DATOS QUE RECIBIMOS DE INSTAGRAM Y DE META

Si usted escribe al despacho por mensaje directo de Instagram, Meta nos entrega ese mensaje y, con él, únicamente:

• ·Su identificador de Instagram para esta aplicación, que es el que nos permite saber que los mensajes de una misma conversación son suyos.
• ·Su nombre de usuario visible, cuando Meta lo envía. Se muestra para que el abogado sepa con quién habla; nunca se usa para decidir de quién es un expediente.
• ·El texto del mensaje, su hora y su identificador, que evita que el mismo mensaje se guarde dos veces.
• ·Si adjunta un archivo, solo dejamos constancia de que lo envió y de qué tipo era. El archivo no se descarga ni se almacena.

No obtenemos de Meta su perfil, sus publicaciones, sus seguidores, sus estadísticas ni ningún contenido público. No usamos esos datos para publicidad, ni para crear públicos, ni los cruzamos con nada ajeno a su conversación con el despacho. Esta página no lleva ningún píxel ni rastreador de Meta ni de nadie.

Que usted nos escriba por Instagram no le abre un expediente ni le convierte en cliente. Una conversación solo se asocia a una persona cuando alguien del despacho lo confirma a mano; el sistema no vincula identidades por el nombre ni por parecido.

Y nada se responde solo: cada respuesta la escribe un abogado. Cuando la respuesta llega más de veinticuatro horas después de su mensaje, se envía con la marca de agente humano que Meta prevé precisamente para eso, porque una consulta migratoria suele exigir revisar su situación antes de contestar.

5. PARA QUÉ LOS USAMOS

• ·Para trabajar su caso, porque usted nos contrató o nos pidió orientación.
• ·Para cumplir las obligaciones contables, fiscales y profesionales del despacho.
• ·Para la seguridad del sistema y para poder demostrar qué hicimos y cuándo.
• ·Para enviarle mensajes que no son de su trámite, solo si usted lo autoriza aparte, y lo puede retirar cuando quiera sin que afecte a su caso.

6. QUIÉN LOS VE

El personal del despacho que trabaja su caso. La autoridad ante la que se presenta su solicitud, cuando el trámite lo exige. Y los proveedores que nos dan el servidor y el correo, que no pueden usarlos para ningún fin propio.

Nadie más. No vendemos sus datos ni los cedemos a anunciantes. Si otra persona necesita ver su expediente, lo autoriza expresamente el abogado responsable, queda registrado con su nombre y se puede retirar.

7. CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS

• ·Su expediente y sus documentos: diez años desde que se cierra el caso, por deber profesional de conservación y porque son la prueba de lo que hicimos por usted.
• ·Si solo consultó y no contrató: doce meses desde el último contacto. Esto incluye las conversaciones de Instagram de quien nunca llegó a ser cliente.
• ·La prueba de que aceptó los términos y el registro de accesos: mientras pueda haber una reclamación sobre lo que hicimos.

8. CÓMO PEDIR QUE BORREMOS SUS DATOS

Escriba a jdelacruz@clabogado.com desde la dirección que nos dio, o por el mismo canal por el que nos habló, diciendo qué quiere que se borre. Le respondemos y le decimos qué se borró y qué no. Conviene ser claro con lo que ocurre:

• ·Si solo consultó y no llegó a contratar, se borra, incluida la conversación de Instagram.
• ·Si hubo expediente, no se borra completo: el deber profesional obliga a conservarlo, y además es la prueba de lo que hicimos por usted. Lo que sí se hace es dejar de usarlo para cualquier otra cosa.
• ·Las copias de seguridad ya hechas no se pueden editar. Como se sustituyen cada tres meses, el borrado queda completo cuando se reemplaza la última copia que contenía el dato.

Además puede pedirnos ver qué datos tenemos suyos, corregir lo que esté mal, pedir que dejemos de usarlos para algo concreto y llevarse una copia.

9. SEGURIDAD Y DÓNDE SE GUARDAN

Sus datos van cifrados. El acceso está limitado por persona y queda registrado. Para entrar a su expediente no usamos contraseñas: le enviamos un enlace que caduca y sirve una sola vez, porque una contraseña de cliente es algo más que se puede robar o reutilizar.

Los datos se alojan en servidores situados fuera de la República Dominicana, en un proveedor contratado por el despacho que no puede usarlos para ningún fin propio. Ningún sistema es invulnerable: si alguna vez ocurriera algo que afecte a sus datos, se lo diríamos.

10. HERRAMIENTAS AUTOMÁTICAS

Para responderle antes y ordenar su expediente, lo que usted escribe y los documentos que sube pueden procesarse con herramientas automáticas, incluidos servicios de terceros. Ninguna decisión sobre su caso se toma de forma automática: la revisa siempre una persona del despacho y la firma un abogado. Nunca usamos sus datos ni sus documentos para entrenar sistemas de inteligencia artificial de nadie.

11. CAMBIOS

Si esta política cambia, la fecha de arriba cambia con ella. Lo que usted aceptó en su día consta aparte, con la huella del texto exacto que tenía delante, y un cambio posterior no lo altera.